어떻게 평가할 것인가. ✍ ️ Google は

 

일년 농사의 결실을 맺는 달

직장인에게 연말은 한 해 동안 해 온 업무에 대한 평가를 받는 기간입니다. 내년 초 연봉 협상(이라고 쓰고 “통보”라고 읽습니다)에는 본인 평가(Self Assesment) 및 동료 평가(Peer Review)를 통해 KPI, OKR 등을 점검하고 조직 가치에 맞는 일을 했는지를 확인하는 과정을 거칩니다.

성과 평가(혹은 실적평가)를 효과적으로 실시하는 것은, 임원이나 종업원에의 동기부여, 업무로의 몰입이나 유지에 직접적인 관련성이 있기 때문에, 많은 기업이 고민하고 있습니다. 산업화 시기에 급속히 증가하는 노동력을 획일적으로 평가하기 위해 도입된 성과평가 방식은 측정 항목이 지나치게 단순해 다양한 상황에 반영하기 어렵고, 부정적인 평가에 초점을 맞춰 결과적으로 의욕을 떨어뜨려 성과 하락으로 이어지게 되었습니다. 주로 상위 매니저가 하위 팀원을 평가하는 방식인데 동료 평가 기회는 드물었어요. 그렇기 때문에 평가자의 주관적 성향이 개입되어 평가 자체가 불공정하다고 느낄 때가 많았습니다.

이러한 문제가 대두되자 기업들은 평가제도 개선을 위해 변화가 빠른 국내외 경영상황을 반영하여 목표를 조정할 수 있고, 피드백은 수시로 주며, 평가자의 리더십 코칭 등을 제공하기 시작합니다. 피드백 방식은 과거를 되돌아 보는 것에서 그치지 않고 향후 발전을 위한 미래지향적이라는 것이 기존과는 다릅니다. 이런 평가 방식 중에 대표적인 것이 동료의 평가입니다.

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●1등 기업, 구글은 어떻게 평가하나?

현재, 세계에서 가장 잘 팔리는 회사중의 하나가 바로 구글입니다. HR 분야에서도 혁신의 상징으로 인사담당자들에게 큰 관심을 모았고 특히 국내에서는 구글의 OKR 방식(라기보다 OKR은 성과관리의 방법론 중 하나이지 평가제도가 아닙니다)을 도입하려는 회사들이 늘고 있습니다. 이와 같이 구글의 평가제도도 시대를 앞서가는 트렌드라고 여겨질 만큼 최근 평가 트렌드의 많은 부분을 담고 있어 구글의 사례를 더 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

1. 평가 주기: 2회년 구글은 연간 2회 성과 평가를 실시하여 상반기를 마무리하는 시점에서 간단한 Preview를 실시하고, 하반기를 마치는 시점인 11월에 Complete Review를 실시합니다.

2) 평가 프로세스(4단계)

본인 평가 ( Self – Evaluation ) >> 동료 평가 ( 360 – degree Feedback ) >> 조정 ( Calibration ) >> 확정

1) 본인평가 : 6개 영역에 대한 평가등급과 해당 등급에 대한 본인의 행동사례를 작성하여 직전 평가기간 동안 본인의 주요 성과를 512자 이내로 정리

<6가지 평가영역 Criteria > Googleyness 구글의 핵심가치를 얼마나 잘 지켰는지 Problem-solving 업무현황에 얼마나 분석기술을 활용했는지 Execution (high-quality work with little guipte) 동료 및 매니저의 많은 도움을 받지 않음.

What is Googleyness ? sour c e from http://huafengzhang.com/

2) 동료평가: 본인이 함께 일한 동료의 명단을 매니저에게 제출 >> 매니저는 그 동료가 얼마나 피평가자의 성과 기여를 가까이에서 관찰했는지, 얼마나 잘 평가할 수 있는지 등을 고려하여 동료평가자를 결정

(동료평가는 이하의 3가지 점에 대해 리뷰)▫️피평가의 강점과 약점▫️평가 등급▫️특정 프로젝트에 대한 피평가자의 공헌도에 대해 코멘트 작성

3) Calibration : 본인평가와 동료평가가 종료되면 매니저들은 결과를 참고하여 피평가자에 대한 등급 부여 ▫ 5~10명의 매니저들이 모여 전체 멤버들에 대한 평가 논의 ▫ Calibration 이후에는 1:1 Feedback Session 진행(평가 등급과 동료 피드백 내용 전달)

3) 평가등급

상대평가를 적용하지 않고, 각 평가등급별로 강제 배분하지 않으나, 대부분 정규 분포 형태로 조정되는 Superb Strongly Exceeds Exceeds Expectations Consistently Meets Expectations Needs Improvement 4.평가 결과 활용

승진, 연봉인상, 상여금 주식보상에 활용

5 . Manager Feedback Survey

– 성과평가와 별개로 매니저에 대해 연 2회 상향식 설문조사를 실시한다 – 평가는 익명성 보장을 위해 최소 3명 이상의 응답자가 있을 경우 매니저에게 전달된다 – 평가 누수는 총 13개 항목이며, 각 문제는 구글의 성공적인 매니저 행동(10가지)에 기반한다.

https://www.impraise.com / blog /

구글의 사례를 통해 조직 가치에 부합하는가를 기본으로 업무 평가를 상위 매니저뿐만 아니라 함께 일한 모든 사람들에게 평가를 받는다는 것이 인상적이었습니다. 이러한 구글의 평가 방법이 국내 기업에도 널리 전파되어 더욱 개인의 성장과 조직의 성장이 조화를 이룰 수 있도록 잘 되길 바랍니다. – 열정 키위 –

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